중고거래나 온라인 쇼핑에서 돈을 보냈는데 물건을 못 받았을 때 경찰에 신고하는 절차예요. 먼저 증거를 모으고, 사이버범죄 신고시스템(ECRM)에 접수한 뒤 경찰서에서 정식으로 접수해요.
마지막 확인 2026-11-02 · 출처 경찰민원24 (사이버범죄 신고하기) · 경찰청 사이버범죄 신고시스템 ECRM (사건처리절차 안내) · 경찰청 ECRM (사이버 범죄 분류) · 국가법령정보센터 경찰청 법령해석 (중고상품 거래 사기 경찰에 신고 방법) · 찾기쉬운 생활법령정보 (온라인 직거래 피해 신고) · 찾기쉬운 생활법령정보 (중고거래 피해 신고와 대응방법) · 법제처 지식창고 (전자금융범죄: 물품거래 사기는 지급정지 대상 아님) · 통신사기피해환급법 제2조 (국가법령정보센터)
내가 해요 · 지금 바로 (삭제되기 전에)
문자, 카카오톡 대화, 거래 내역서, 송금 내역, 물품 사진 같은 자료를 모아 두세요. 상대방이 글이나 계정을 지울 수 있으니 화면을 먼저 캡처해요. 경찰서에 갈 때는 신분증과 이체확인서(받는 계좌번호가 보이는 것)도 필요해요.
회사가 해요 · 경찰 신고와 함께
중고거래 앱에서 거래했다면 앱의 신고 기능으로도 알릴 수 있어요. 앱 신고는 증거 자료를 경찰에 보내는 걸 돕는 역할이고, 경찰 신고는 따로 직접 해야 해요.
주의: 앱에 신고했다고 경찰 신고가 되는 건 아니에요. 피해를 입은 본인이 관할 경찰서에 직접 신고해야 해요.
내가 해요 · 증거를 모은 뒤
경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM)에서 먼저 온라인으로 접수해요. 임시 접수번호를 받고, 경찰서 방문 시간이 크게 줄어요. 가까운 경찰서 민원실에 바로 가서 접수해도 돼요.
주의: 신고는 피해자 본인만 할 수 있어요. 가족 같은 대리인은 경찰서에 직접 가거나 국민신문고를 이용해요. 환불, 배송 지연, 개인 간 다툼 같은 민사 문제는 접수 대상이 아니에요.
기관이 해요 · 온라인 접수 뒤
신분증과 증거 자료, 이체확인서를 가지고 경찰서를 방문해요. 상대방을 알면 고소장을, 모르면 민원실에 있는 진정서를 작성해서 제출해요. 그러면 정식 접수가 돼요.
기관이 해요 · 접수 뒤
경찰이 피해 사실을 확인하고 입금 계좌를 추적해서 범인을 찾아요. 절차는 온라인 접수, 경찰서 방문, 조사, 종결 순서예요. 수사 진행은 담당 경찰관에게 물어보세요.
상대방이 해요 · 신고할 때
물건을 팔겠다고 속여 돈을 받은 중고거래·쇼핑몰 사기는 통신사기피해환급법의 지급정지·환급 대상이 아니에요. 이 법은 '재화의 공급 또는 용역의 제공 등을 가장한 행위'를 제외하고 있어요. 반대로 보이스피싱, 스미싱, 대출 사기처럼 전기통신금융사기라면 지급정지와 환급이 가능해요.
내가 해요 · 범인이 검거된 뒤
경찰 신고만으로 돈이 돌아오지는 않아요. 손해를 배상받는 방법은 형사절차의 배상명령과 민사절차의 지급명령, 소액심판이 있어요. 경찰청 안내로는 모두 실제 범인이 검거된 뒤에 신청할 수 있어요. 배상명령은 검찰 송치 뒤 검찰에 재판 사건번호를 문의하고, 배상명령신청서를 법원에 내요.
사이버범죄 신고시스템(ECRM)에서 온라인으로 먼저 접수해요.
가까운 경찰서 민원실에 직접 가서 접수해도 돼요.
신고는 피해자 본인만 할 수 있어요. 대리인은 경찰서 방문이나 국민신문고를 이용해요.
환불, 배송 지연, 개인 간 다툼, 약관 피해처럼 민사로 다뤄야 할 일은 접수 대상이 아니에요.
물건 거래를 가장한 사기는 통신사기피해환급법의 지급정지·환급 대상이 아니에요.
보이스피싱이면 바로 지급정지를 요청해야 해요.
경찰민원24 안내는 처리기간 14일 이내, 수수료 없음이에요.
수사가 끝나는 기간이 아니라 민원 처리 기준이에요. 수사 진행은 담당 경찰관에게 물어보세요.